quinta-feira, 29 de janeiro de 2009




"A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho."

(Peter Drucker)
"A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo."




"Um bom chefe faz com que homens comuns façam coisas incomuns."

(Peter Drucker)



Marketing Tribal

Marketing tribal é uma técnica de comunicação que tem com estratégia a criação de grupos com interesses comuns com a criação de produtos que satisfaçam as necessidades de uma certa tribo (comunidade de consumidores).
Para se atingir este fim é necessário a criação de uma rede de informação em que o consumidor tem que ter um papel integrante e activo, isto fará com que haja um aumento no sentimento de pertença e levará à formação de uma tribo.
A estratégia tem que ter em conta a análise das motivações e sentimentos da tribo, e desta forma encontramos os melhores produtos/serviços que satisfaçam as necessidades da mesma.
Como se pode constatar nos pontos anteriores o marketing tribal foca o seu estudo na área dos critérios psico-gráficos passando para segundo plano os critérios sócio-demográficos.
A sociedade está em constante mudança e os seus gostos alteram quase diariamente, as necessidades básicas já estão inteiramente satisfeitas, desta forma temos abertura maior das necessidades secundárias e é neste campo que temos de apostar. O marketing tribal aposta num consumo mais fiel em prejuízo do global.

Esta técnica tem como objectivo a criação de uma tribo (Comunidade de consumidores), assim a mensagem que se pretende transmitir para consumidor terá uma propagação mais rápida, salientando que se o produto/serviço satisfizer as necessidades da tribo, os benefícios do mesmo serão divulgados melhor. Tendo com isto o objectivo de os produtos/serviços entrem na rotina diária do consumidor.

Vantagens:
Maior proximidade produto/serviço com o consumidor.
O valor emocional do produto/serviço acciona a compra por impulso.
Fidelização do consumidor ao produto/serviço.

Desvantagens:
Técnica direccionada para nichos de mercado.
A principal desvantagem é que se estratégia usada tiver resultados negativos, o consumidor fica desconfiado e poderá originar danos graves na comercialização do produto/serviço.

Fontes:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=7&item=11844&hrq=&op
http://www.slingshot.online.pt/marketing-tribal-slingshotonlinept



Marketing global versus marketing tribal




“Bem vistas as coisas, o marketing global é apenas mau marketing: uma variante aguda de miopia, com a agravante de que, ignorando o seu mal, se recusa a consultar o oftalmologista. No fundo, julga ver ao longe o que nem ao perto descortina. Pensar global é pensar mal. “

Fonte:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=1&item=891&hrq=
E-Marketing

Actualmente a internet tem um peso relevante na nossa procura de informação, ajuda-nos a cumprir algumas das nossas tarefas pessoais e empresariais. Desta forma estes novos meios de comunicação são uma boa plataforma para as empresas fazerem a promoção dos seus produtos.

O E-Marketing, é um meio de promoção que as empresas são capazes de produzir através da internet. Esta técnica consiste no envio de e-mails usando uma base de dados, da própria empresa ou de uma empresa contratada para executar este tipo de serviço, tendo como finalidade e promoção do produto/serviço ou a própria marca.

Tendo esta técnica como ferramenta a internet, e uso desta tecnologia cada vez é mais utilizada na nossa sociedade, a capacidade de envio tem vindo a aumentar pois os custos da sua utilização são reduzidos, podendo este meio de promoção atingir grandes grupos de possíveis consumidores e actuais consumidores.

Assim sendo podemos utilizar esta técnica na qual o seu poder de comunicação pode ser mais pessoal, se tal acontecer o resultado será mais evidente e eficaz, as bases de dados podem e devem ser segmentadas. Com a segmentação das bases de dados o envio de e-mail pode ser mais personalizado e atingimos assim o publico alvo que pretendemos para a promoção do produto/serviço.


Vantagens:
Custos reduzidos.
Promover o produto de forma segmentada, atingindo o publico alvo desejado.
O crescente uso da internet e evolução crescente desta tecnologia, facilita o acesso á informação.

Desvantagens:
Uso excessivo desta técnica resulta em “SPAM”.
Dificuldade de medição do sucesso.
A falta de credibilidade devido ao mau uso da segmentação das bases de dados.

Fonte:
E-marketing: para bens de consumo durável
Por Anapatrícia Morales Vilha, Di Agustini, Anapatricia Morales Vilha / Di Agustini, Carlos Alberto, Carlos Alberto Di Agustini
Edição de FGV Editora, 2002



Nova campanha da Adidas arranca sábado em Portugal



“A nova campanha de publicidade da Adidas, desenvolvida pela 180 Amsterdam, vai chegar ao mercado português no sábado.”
“A campanha vai estar presente em televisão, cinema, imprensa, outdoor e e-marketing e é protagonizada pelos futebolistas Raul, Defoe, Kaká, Saviola, Ballack e Beckham.

Com a assinatura Impossible Field, a campanha foi filmada em Madrid pela Kleinman Productions.”


Fonte:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=1&item=6112&hrq=



Unilever irá triplicar os seus investimentos online



Unilever anuncia investimentos online para 2006.

“De acordo com o jornal Marketing Voz News, a Unilever, face ao sucesso atingido pelas campanhas integradas da Axe, Dove, Hertog e Corinex, afirmou que no próximo ano irá triplicar o seu investimento em e-marketing.

A Unilever refere ainda que as campanhas online aumentam a intenção de compra do consumidor e já provaram ser extremamente optimistas.

Um executivo da Unilever declarou à revista de negócios Emerce que a empresa iria aumentar o investimento de 5% do orçamento para 15%.”


Fonte:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=1&item=5649&hrq=


Versão feminina do e-marketing




“Direccionar um site ao sexo feminino pode ser uma tarefa árdua, especialmente porque a internet ainda é vista como um meio dominado pelos homens e existe uma dificuldade em saber no que apostar para fidelizar as e-mulheres.”

Fonte:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=1&item=1139&hrq=

terça-feira, 13 de janeiro de 2009

O neuromarketing

O neuromarketing é uma ciência, só a relativamente pouco tempo se tornou num termo assimilado e aceite. Está estratégia de comunicação, procura basicamente uma compreensão quer do marketing, quer das suas ferramentas de comunicação.
São pesquisas realizadas com a finalidade identificar quais serão as palavras e/ou imagens que possam ter uma melhor receptividade por parte do consumidor/cliente. Pesquisas mais tradicionais, tipo; estudos de expressões corporais e faciais até a selecção de imagens correlacionadas, “focus group s”, de forma a apontarem para metáforas que permitam descreverem sentimentos e pensamentos cognitivos relativos associados a um determinado e assunto.
Esta técnica de comunicação necessita de equipamento tecnológico médico específico que permita fazer um diagnóstico das actividades cerebrais, permitindo obter informação relativamente a como o cérebro responde a cada um dos estímulos.
Este tipo de exames é frequentemente usado na detecção de quais as partes do cérebro que são activadas através de sensações físicas (som, olfacto) na tentativa de identificar o que estimula. Contudo, qualquer matéria relativa ao Cérebro é recente, uma vez, os estudos sobre o cérebro são pouco aprofundados
Algumas empresas com a Coca-Cola, a GM já utilizaram estudo sobre neuromarketing ou contribuíram para o efeito, o desenvolvimento da técnica. Diversas empresas reconhecem potencial e acreditam que, através do exame cerebral, irão conseguir colher as verdadeiras respostas.


Fontes:
http://neuromarketing.blogs.com/
http://books.google.pt/books?id=RsozC0yfH6oC&pg=PA158&dq=neuromarketing&lr=#PPA158,M1
http://books.google.pt/books?id=iSjzP-MH81AC&dq=neuromarketing&lr=&source=gbs_summary_s&cad=0



NeuroMarketing chega a Portugal





"A QSP – Consultoria de Marketing celebrou um acordo exclusivo com a empresa liderada pelo neurocientista David Lewis, a Mind Lab Internacional, que lhe permitirá disponibilizar às empresas portuguesas algumas das mais importantes e inovadoras ferramentas de estudos de mercado e de comportamento dos consumidores através do neuromarketing."


"O acordo celebrado entre as duas entidades prevê a representação da QSP para Portugal, Espanha, Brasil e países de expressão portuguesa, numa clara aposta desta Consultora na vanguarda dos mais recentes avanços da neurociência aplicados ao marketing.

David Lewis, apontado como pai do neuromarketing, é famoso pelos estudos de comportamento do consumidor e pelas pesquisas sobre o cérebro utilizando técnicas de Electroencefalografias Quantificadas. Este procedimento não-evasivo envolve a detecção e análise da actividade no cérebro a fim de melhor compreender a forma como as pessoas pensam, sentem e reagem quando realizam as suas actividades quotidianas.

Das técnicas utilizadas e desenvolvidas por David Lewis destaca-se a QEEG - Quantified Electroencephalography, pela ampla gama de aplicações comerciais, envolvendo sofisticados softwares e hardwares, que permitem a gravação e a análise da actividade mental.

Em Portugal, a QSP-Consultoria de Marketing vai disponibilizar ao mercado técnicas como a EEG – Medição da Actividade Cerebral em tempo real e em qualquer local; Condutância de Pele; Monitorização através de Óculos com Vídeo-Câmera; Alteração da frequência cardíaca e pressão arterial; Tensão Muscular e Análise de Stress na Voz"



Fonte:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=1&item=11585&hrq=
Marketing One to One

O marketing one to one, é uma técnica que tenta criar com o cliente uma relação mais aproximada e personalizada.
A técnica tem por base a personalização de mensagens, um atendimento mais personalizado ou um serviço mais adaptado às necessidades do cliente. Facilitando desta forma a nossa oferta ao cliente e sua fidelização.
Fazendo com que o cliente se sinta confortável com os nossos produtos/serviços permite á empresa uma forma de se diferenciar da concorrência.
A forma de tirar melhor proveito desta técnica é recolher o máximo de informação possível sobre o cliente, esta recolha deve ser feita de forma contínua e deve ser devidamente tratada, separar os clientes em grupos para uma melhor avaliação e uma melhor prestação de serviço.

As ferramentas a usar para conseguir uma boa relação cliente/empresa são:
Newslettter
E-mail
Amostras gratuitas
Informação de promoções.

Fonte:
http://www.preneedmarketing.com/html/one_to_one.html

http://74.125.77.132/search?q=cache:mIM90M4X9uYJ:www.e-marketinglab.com/cap_14.pdf+marketing+one+to+one&hl=pt-PT&ct=clnk&cd=5&gl=pt&lr=lang_pt&client=firefox-a



A invasão do Marketing One-to-One



“Viver sem marketing? Impossível! O marketing faz parte da nossa vida e é quase legítimo dizer que todos os passos que damos são, de algum modo, influenciados por técnicas de marketing. As pessoas começaram a ganhar consciência de que é mais fácil passar mensagens estruturadas e específicas para quem se quer dirigir.”

«O melhor exemplo de marketing O2O são os namorados porque dizem aquilo que o outro quer ouvir e quando não dizem há pequenas discussões. As pessoas vivem uma para a outra e cada uma "vende" aquilo que tem para vender e a melhor maneira de vender é sabendo, porque já estudou, aquilo que o outro compra».
(Eduardo Madeira Correia)

Fonte:
http://clix.expressoemprego.pt/scripts/indexpage.asp?headingID=4248
EndoMarketing

O endomarketing ou marketing interno, tem como finalidade a criação de um padrão das relações com os seus colaboradores e tomar conhecimento das suas preocupações e satisfazer as necessidades dos mesmos.
É uma técnica de comunicação de uma empresa com os seus colaboradores, clientes, fornecedores, entre outros, sendo esta a primeira informação da empresa a ser transmitida ao público.
No seu funcionamento esta técnica de comunicação permite a partilha de informação “genérica” potenciando desta forma a relações humanas dentro da empresa, melhorando as relações entre colaboradores e respectiva chefias. Atinge-se desta forma um propósito que faz com que os seus colaboradores se sintam uma parte essencial da empresa gerando desta forma uma motivação adicional, conseguindo desta forma o máximo de desempenho possível.
Estes são primeiros a receber a informação, e a manutenção de uma boa relação será benéfico para a empresa.
Uma má aplicação desta técnica poderá transmitir uma má imagem para o público.

Vantagens:
No seu bom funcionamento potencia a captura de novos clientes através da comunicação de uma empresa com preocupação social com os seus colaboradores.
Transmite a boa imagem da empresa.

Desvantagens:
O mau funcionamento desta técnica potencia o oposto do objectivo, a transmissão de uma boa imagem.
A não possibilidade de avaliação do sucesso desta técnica.

Fontes:
Marketing Herói ou Vilão
de Samuel Szwark, Editorial Summus
Marketing & comunicação para pequenas empresas
de Maria Tereza Garcia, Fábio Caim Viana, Silene de Araújo Gomes Lourenço, Tania Trajano da Silva, Edição de Novatec Editora





Grupo Kallas negocia carnaval baiano

"Empresa negocia quotas que oferecem opções de 10 blocos para exposição de marcas. Além das acções públicas, os anunciantes poderão também incrementar o endomarketing, levando grupos e públicos específicos para cada evento.
Empresa negocia quotas que oferecem opções de 10 blocos para exposição de marcas. Além das acções públicas, os anunciantes poderão também incrementar o endomarketing, levando grupos e públicos específicos para cada evento."


Fonte:
http://www.mktonline.net/index.php?cat=1&item=1506&hrq=
“Product Placement”

Esta prática, “Product Placement”, usada em marketing de forma a se obter um entretenimento com as marcas. Apesar de ser considerada uma das “new media”, já é utilizada há muito tempo, frequentemente considerada o caminho mais seguro para dar evidência e aumento da notoriedade de um determinado produto/marca.
O “Placement” de produto, ajuda aumentar a promoção de um produto, tendo em conta que os ” budget” de marketing são reduzidos e a concorrência cada vez é mais feroz, desta forma esta técnica tem várias vantagens, uma delas é permitir fazer parcerias, além de ser compensatório para o produto, gera notoriedade, desta forma é bom para promoção do próprio programa televisivo ou filme.
É frequente ver-se este tipo de associações/parcerias de longo prazo entre anunciantes e os estúdios. Cada vez é mais visível encontrar este tipo de parcerias, uma das mais conhecidas é entre a Universal e a Volkswagem, os seus produtos tinham grande colocação nas produções deste estúdio.
Estas parcerias ajudam as marcas a atingir os seus segmentos de mercado devido à associação a determinada personagem ou personalidade, a um estilo de vida e a uma atitude.
As parcerias por vezes são encaradas como forma de patrocínio mas não é o termo correcto a utilizar, ambos os lados ficam a ganhar.
Esta técnica pode ser utilizada de duas formas: uma para aumentar a promoção de um determinado produto/marca; ou denegrir a notoriedade de concorrentes (intitula-se por Positive Setup).
Positive Setup: é frequentemente usada para que a concorrência fique mal vista, mas raramente é admitida como uma técnica.

Vantagens da técnica de “Product Placement”:

Quando bem feito, o “Product Placement” pode ser muito eficaz e subtil
Permite parcerias entre o anunciante e o meio de promoção (programa e ou filme) causando que os custos sejam menores.
Excelente forma de atingir públicos-alvos quando bem definidos.

Desvantagens da técnica de “Product Placement”:
Quando um produto é colocado de forma explícita e demasiadamente evidente, os espectadores (consumidores) têm tendência a percepcionar o “Product Placement” .
O uso intensivo da técnica “Product Placement” tem aumentado.

Fontes:
“Punk Marketing”,Richard Laermer e Mark Simmons,
Branded Entertainment, Product Placement & Brand Strategy in the Entertainment Business de Jean-Marc Lehu
Guerrilha Marketing de Jay Levinson 1983
Handbook of Product Placement in the Mass Media - Mary-Lou Galician
Punk Marketing”, dos autores: Richard Laermer e Mark Simmons
Punk Marketing

Segundo Laemer e Simmons, no livro Punk Marketing, o punk marketing é uma forma diferente de fazer as acções de marketing, não aceitam as verdades impostas e partem do princípio que o consumidor é que manda e não as marcas.

O consumidor tem o poder de escolha e hoje em dia com maior acesso á informação, através da internet e outros meios de informação, pode ter acesso a opiniões sobre o produto, produtos similares e comparar preços.
Defendem que esta mudança do poder para os consumidores é uma revolução nos mercados. Os profissionais do marketing precisam de fazer uma “revolução” contra a tradição e as convenções.

Laemer e Simmons apresentam um novo manifesto para o marketing, baseado em 15 itens:
1º “se não arriscar morre.”
2º “desafie as assumpções da indústria. ”
3º “mantenha uma posição firme.”
4º “não ceda aos clientes.”
5º “não seja controlador”
6º “nunca perca a honestidade”
7º“crie inimigos”
8º “deixe que os consumidores descubram a qualidade da sua marca”
9º “pense à frente dos rivais”
10º “não se deixe iludir pela tecnologia”
11º “mantenha-se fiel às suas vantagens competitivas”
12º“comunique com simplicidade”
13º “aposte sempre na qualidade”
14º “use novas ferramentas de marketing”
15º “interrogue-se constantemente”

Fonte:
Punk Marketing: Get Off Your Ass and Join the Revolution
Por Richard Laermer, Mark Simmons
Edição de Collins, 2007

www.punkmarketing.com





"Beijo de Sumol junta opostos através do sabor"

"O filme “Junta” mostra como a marca Sumol consegue unir jovens de ‘tribos’ urbanas de várias origens através de um beijo, uma vez que esta é a melhor forma para se comunicar ao target teen e young adult que Sumol tem um sabor único e inconfundível.

A Sumol, marca principal do Grupo Sumol e líder dos refrigerantes de fruta com gás em Portugal, decidiu mudar a sua comunicação e definiu que este era o momento certo para este ponto de viragem. No dia 26 de Maio estreou a campanha de comunicação “Junta” que tem por objectivo obter elevados níveis de notoriedade, aumentar a preferência e identificação do target teen e young adult com a marca e também divulgar a nova imagem Sumol. A perspectiva da marca é alcançar resultados positivos e que a médio/longo prazo se venham a reflectir no incremento das vendas e no reforço da liderança de Sumol no segmento.

Esta nova campanha de comunicação da Sumol nasce da assinatura da marca “Unidos pelo Sabor”. Foi neste conceito que a marca se inspirou para mostrar que Sumol tem um sabor tão bom, refrescante e único que consegue unir tudo e todos. Sumol consegue juntar/unir através do seu sabor único Hippies com Skaters, Góticos com Reaggers, Punks com Betos, Heavis com Surfistas e Rockabillys com Rappers – cinco pares de jovens de tribos urbanas diferentes que trocam beijos ao sabor de Sumol. O beijo entre os jovens de tribos urbanas diferentes é o culminar da união pelo sabor.

“É com este conceito que pretendemos recrutar o target teen e young adult para o consumo habitual de Sumol. Isto porque se há um momento na vida em que tudo queremos experimentar, combinar e misturar é quando somos jovens. É neste mesmo momento que temos disponibilidade e convicção para fazer diferente e para mudar, somos capazes de nos mobilizar e de unir. E com esta campanha temos como objectivo unir os jovens através do sabor único de Sumol. A forma mais emotiva que encontramos para transmitir o sabor Sumol a este target foi através de um beijo” explica Jaime Alves Cardoso, Director de Marketing da Sumol.

Esta nova campanha de comunicação da marca é protagonizada por dez jovens que formam cinco casais e cada casal troca um beijo num local diferente: dentro de um eléctrico, numa photomaton (máquina automática de fotografia tipo-passe), numa piscina, num restaurante e num parque de estacionamento.

A agência responsável pelo desenvolvimento criativo desta campanha publicitária foi a J. Walter Thompson com a dupla de direcção criativa Jorge Barrote e João Oliveira e a produção esteve a cargo da Take it Easy com o realizador Pedro Cruz (Paco).

“Junta”, a nova campanha da Sumol arrancou no dia 26 de Maio em Televisão (SIC e TVI). Uma semana depois a marca vai estar com a campanha a 360º em vários meios nomeadamente na TV Cabo (AXN, MTV, Fox e SIC Radical), em Multibanco, na Rádio (Rádio Cidade FM e Rádio Nova Era), em Mupis (2 fases a nível nacional e pintura integral de uma carruagem do Metro do Porto), na Internet (portal sapo, nas áreas de cinema, vídeo, música e notícias e no hi5) e vai pela primeira vez ter uma forte presença na Imprensa (Ragazza, FHM, Metro, Surf Portugal e Blitz). Esta campanha vai ter duas vagas: a primeira teve início no dia 26 de Maio prolongando-se até meados de Julho e a segunda vai para a rua em Setembro.

O investimento de Sumol para o desenvolvimento da nova imagem e campanha de comunicação “Junta” ronda os 3 milhões de euros dos quais cerca de 75% do total foi investido na campanha publicitária. A nova imagem Sumol já está visível nos novos rótulos, nos novos materiais de visibilidade interna e externa e no site que foi completamente renovado.

Jaime Alves Cardoso, refere ainda que “tratando-se de uma campanha com um conceito muito jovem e irreverente, acreditamos que o resultado vai ser surpreendente e certamente que vai marcar a diferença”."


Fonte: